2018-06-15
97次
客服主管
3K-4K/月
申请职位
工作性质全职
职位类别前台/接待
招聘人数若干人
学历要求高中
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求35岁以下
招聘部门不限
工作地点贵州省遵义市新浦新区城乡规划展览馆(遵义市/新浦新区)
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:企业设置不公开
职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
06-15 14:37
企业最近登录时间
职位描述
职位目的:组织执行公司下达的相关服务标准,提升公司内外顾客服务质量。
工作职责:
一、 业务管理:
1、公司内部顾客服务标准管理。
2、VIP顾客资料的管理。
3、顾客意见的统计和反馈。
4、部门基础相关工作的开展、巡场、客户看板的维护。
5、客诉的接待及处理,并记录及跟踪。
6、会员活动组织、执行。
7、礼品的包装管理
8、商品吊牌、标识的认知和熟悉,能处理顾客投诉
二、 日常管理:
1、总台的日常专项管理,及人员考核管理。
2、部门各员工入、离职手续、考勤、奖罚单记录。
3、部门物料、礼品管理。
4、下属员工的培训、培养工作
职位要求:形象、气质佳,表达、沟通、亲和力、观察力、应变力强。灵活、细心,商务礼仪知识,服务意识较高。有服务型行业服务管理工作经验。自我调节能力较好。了解国家相关商品法规。对商品知识有了解。
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